Kehrtwende beim US-Autobauer Ford: Rund 300 erfahrene Qualitätsprüfer wurden wieder eingestellt, weil automatisierte Systeme nicht gut genug waren. Die Kosten für Rückrufe und Garantieleistungen sollen seither zurückgehen.

"Mistakenly we thought that by just introducing artificial intelligence ... that would produce a high-quality product.”

The automaker tried the technology for automated quality control, but it was unable to detect enough problems.

Ford Motor Co. is re-emphasizing human expertise to combat persistent quality issues, bringing in hundreds of veteran engineers to train its AI systems. This strategic shift,…