La legge 150 del 2000 compie ventisei anni. È ancora oggi l’unica legge quadro sulla comunicazione pubblica italiana. Ha istituito gli URP, gli uffici stampa, i portavoce. Ha riconosciuto per la prima volta la comunicazione come funzione strutturale e non residuale della pubblica amministrazione. Ha distinto, con una chiarezza concettuale ancora attuale, tra informazione e comunicazione: la prima come trasferimento unidirezionale di contenuti, la seconda come relazione bidirezionale capace di generare feedback e orientare le scelte dell’ente.Ventisei anni dopo, quella distinzione è ancora in gran parte disattesa. Ma la domanda di fondo resta senza risposta: perché, a un quarto di secolo da quella legge, la comunicazione pubblica italiana continua a essere spesso percepita come lontana, incomprensibile, autoreferenziale?La risposta che si sente più spesso riguarda gli strumenti: mancano risorse, mancano competenze digitali, mancano profili aggiornati. È una risposta parziale. Il problema reale non è solo tecnico. È narrativo. E per “narrazione” non si intende un abbellimento retorico dell’azione amministrativa, né la sostituzione dei fatti con lo storytelling. Si intende la capacità di rendere comprensibile il legame tra un atto, il valore pubblico che produce e la comunità alla quale si rivolge.Indice degli argomenti