Quando alguém desabafa, o impulso de quem ouve costuma ser tentar resolver o problema. Dar uma sugestão, apontar um caminho ou dizer o que faria na mesma situação parece uma forma de ajudar. Mas, muitas vezes, ser ouvido com atenção e sem julgamentos é mais útil do que receber conselhos.
Para a psicóloga Maria Helena Pereira Franco, professora da PUC-SP (Pontifícia Universidade Católica), o ímpeto de oferecer uma solução é natural. "A gente quer cuidar, quer fazer com que a pessoa não sofra."
O problema, segundo ela, é que receber conselhos logo após desabafar —ou antes de ser ouvida— pode deixar a pessoa com a sensação de que não é compreendida ou de que o que ela sente não importa.
Existem formas de oferecer apoio sem tentar resolver o problema pelo outro. Ouvir com atenção, validar o que a pessoa está vivendo e entender suas necessidades naquele momento são algumas delas.
Veja, a seguir, algumas dicas de psicólogas.
