Quem deixa o presente para a última hora quer respostas rápidas. Nos dias que antecedem o Dia dos Pais, cresce o volume de interações entre consumidores e marcas, principalmente por canais de mensagem como o WhatsApp, onde dúvidas sobre produtos, disponibilidade, entrega e formas de pagamento precisam ser respondidas em poucos minutos para evitar o abandono da compra.
Em 2025, o varejo movimentou cerca de R$ 27 bilhões durante o Dia dos Pais, alta de 8,2% em valor sobre o ano anterior. A expectativa é que 2026 mantenha esse ritmo de crescimento. Para dar conta do aumento de demanda sem comprometer a experiência do cliente, empresas têm recorrido a agentes de inteligência artificial conversacional.
Viviane Campos, Head de Vendas da Connectly, afirma: “O Dia dos Pais é uma data marcada por decisões rápidas. Muitas pessoas deixam a compra para os últimos dias e esperam encontrar respostas imediatas sobre disponibilidade, preço, entrega e sugestões de presentes. Quem consegue responder primeiro aumenta significativamente as chances de conversão”.
WhatsApp vira canal de vendas na data
Durante datas comemorativas, o WhatsApp deixa de cumprir apenas o papel de atendimento e passa a concentrar uma etapa decisiva da jornada de compra. Segundo levantamento da mLabs, 30% dos consumidores esperam receber resposta em até cinco minutos ao entrar em contato com uma empresa. Pesquisas de mercado apontam ainda que mais de 80% dos brasileiros já compraram pelo celular.
