Aggiungi ItaliaOggi alle tue fonti preferite su Google per non perderti i nostri contenutiL’IA è ormai entrata a pieno titolo nel processo decisionale d’acquisto: il 93% dei 18-24enni la usa già per le proprie ricerche.
È una delle evidenze del nuovo studio di Roland Berger, «The consumer playbook is changing: How economic pressure, geopolitical uncertainty and AI adoption are reshaping retail». L’IA è ormai entrata a pieno titolo nel processo decisionale d’acquisto
I brand che non risultano visibili né affidabili rischiano di non essere rilevanti
Secondo la ricerca, giunta alla sua quinta edizione, l’influenza dell’intelligenza artificiale va ormai ben oltre la semplice ricerca. In media, il 70% dei consumatori tra i 18 e i 64 anni utilizza regolarmente l'IA per la ricerca di prodotti; tra i 18-24enni la quota sale già al 93%. L'IA si trasforma così da semplice strumento di ricerca a filtro che precede la decisione d'acquisto: seleziona le opzioni, confronta i prodotti e orienta i consigli. I brand che non risultano visibili né affidabili in questo ambiente digitale di raccomandazione rischiano di non essere più percepiti come rilevanti dai consumatori.
Le reti personali sono la seconda fonte più importante nella scoperta dei prodotti
