Introduzione
L’Antitrust tenta di arginare la pratica delle false recensioni sui siti online: a tal fine arrivano Qr Code e codici OTP, ma gli operatori potranno anche ricorrere all'intelligenza artificiale per verificare anomalie e cancellare messaggi sospetti. È quanto prevede il testo dello "Schema di Linee Guida volte a orientare le imprese nell'adozione di accorgimenti idonei ad assicurare il rispetto dei requisiti di liceità delle recensioni online", su cui l’Autorità garante della concorrenza e del mercato ha avviato una consultazione pubblica che si concluderà il prossimo 15 luglio. Ecco cosa prevede il documento.
Quello che devi sapere
Lo schema di linee guida dell’Antitrust
Lo schema di linee guida, diffuso lo scorso 30 giugno, da un lato dà seguito alla recente legge n. 34/2026 con riferimento al settore ricettivo e turistico, dall'altro punta a fornire alla generalità delle imprese indicazioni in ordine all'interpretazione delle disposizioni del Codice del consumo che disciplinano proprio le recensioni. Il documento si rivolge a “tutti i professionisti – ovunque stabiliti – che indirizzano la propria attività economica verso il territorio italiano, allorché mettono a disposizione funzionalità o servizi dedicati alla pubblicazione di recensioni online”. Rientrano in tale ambito sia i professionisti che offrono i beni e servizi oggetto di recensione, sia quelli che forniscono servizi di pubblicazione o gestione di recensioni relative a beni o servizi offerti da terzi.
