Le banche del Golfo sono pronte ad abbracciare l'intelligenza artificiale, ma molte stanno ancora cercando di rispondere a una domanda di base: come possono usare questa tecnologia senza mettere a rischio le informazioni sensibili dei clienti?
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Il tema sta diventando sempre più importante, mentre le banche della regione sperimentano nuovi strumenti di AI per velocizzare le attività di routine, analizzare documenti e migliorare la produttività.
Per Najla Ibrahim Al-Mutawa, Executive Vice President of Strategy and Business Development di QNB, il dibattito va oltre il tema dell'efficienza.
«Per le banche, la domanda non è solo se l'AI generativa possa migliorare l'efficienza o l'esperienza dei clienti, ma se possa essere implementata in modo da proteggere la fiducia, tutelare i dati e rispettare le aspettative dei regolatori.»
