Las reclamaciones ciudadanas por limpieza en Madrid mantienen una tendencia descendente en los últimos años. Según datos municipales, las incidencias relacionadas con la limpieza descendieron un 28% entre enero y mayo de 2026 en comparación con el mismo periodo de 2025. Frente a los cinco primeros meses de 2024, la caída alcanza el 41%, mientras que en comparación con 2018 —último año completo antes de la llegada de José Luis Martínez-Almeida a la Alcaldía—, el descenso en el sistema de sugerencias y reclamaciones (SyRes) llega al 57%.Solo en mayo de 2026, las quejas registradas se redujeron un 31% respecto al mismo mes del año anterior, al pasar de 120 reclamaciones en mayo de 2025 a 83 en mayo de 2026. La mejora también se refleja en los indicadores de calidad del servicio. En comparación con mayo de 2025, los índices de limpieza de aceras y calzadas aumentaron un 5%, mientras que los relativos al vaciado de papeleras mejoraron un 17%, tal y como informan fuentes municipales de Medio Ambiente.La diferencia también es mayor cuanto más años atrás se vaya. Los 957 SyRes registrados durante todo 2025 contrastan con los 2.831 contabilizados en 2018, lo que supone una reducción del 66,3% (1.874 incidencias menos. Si la referencia es 2019, cuando se contabilizaron 2.947 SyRes, el descenso alcanza el 67,6%. El Ayuntamiento enmarca esta evolución en las medidas activadas desde 2021 para "mejorar el estado de la ciudad". Más trabajadores, vigilancia y patrullas secretas nocturnasDichas fuentes detallan que, desde 2021, se ha incrementado un 53% el presupuesto de limpieza, un 16% los medios mecánicos y se han incorporado 2.000 trabajadores a la vía pública. También se han creado patrullas específicas para la eliminación de grafitis, un servicio específico de limpieza y conservación de interbloques, y se ha incrementado la frecuencia de recogida de envases y papel-cartón, que ha pasado de cuatro días semanales a una recogida diaria.Tras detectar que el problema principal en Madrid es el depósito indebido de residuos grandes como cartones, plásticos o muebles viejos, la nueva Ordenanza de Limpieza endureció las sanciones contra las conductas que más ensucian la ciudad y se habilitó en 2020 un servicio gratuito de recogida de muebles para evitar que estos residuos terminan abandonados. Respecto al descenso registrado este año, fuentes municipales lo relacionan con el plan de choque puesto en marcha en octubre tras un repunte de las quejas vecinales por el empeoramiento de la limpieza en los alrededores de los contenedores y un aumento de las reclamaciones vecinales, se activó un plan de choque extraordinario con 300 operarios adicionales durante tres meses y brigadas 24 horas para actuar con rapidez ante incidencias detectadas por vecinos.La mayoría de multas se ponen en Centro y UseraEn esta estrategia se incluyeron unas patrullas conjuntas entre Policía Municipal y servicios de limpieza para multar el depósito indebido. Hasta mediados de junio de 2026, estas inspecciones han abierto 357 actas, de las que 127 corresponden a particulares y el resto a establecimientos comerciales, la mayoría en los distritos de Centro y Usera. El plan también reforzó la vigilancia y la prevención con comunicaciones a los comercios para recordar las condiciones y horarios de depósito de residuos y campañas de concienciación.Aún así, dichas fuentes insisten en que, desde el periodo entre 2018 y 2019 las reclamaciones no han vuelto a aumentar de forma sostenida. También destacan que la limpieza ha bajado puestos en el ránking de las preocupaciones de los madrileños. En los años 2016, 2017 y 2019 la limpieza figuró como la principal inquietud en la Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos de la Ciudad de Madrid. En la encuesta de 2024, la limpieza descendió hasta el cuarto puesto entre los principales problemas señalados por los vecinos y, en la de 2025, bajó hasta el sexto.