El acceso a la información varía con los cambios sociales, políticos y tecnológicos. En la actualidad tiene lugar una "plataformización", según diagnostica el informe anual del Instituto Reuters de la Universidad de Oxford, el Digital News Report. La investigación, que analiza los medios de comunicación y su consumo, pone de relieve que las redes sociales, las plataformas de vídeo y la inteligencia artificial (IA) se han convertido en la principal puerta de entrada a las noticias. En el caso concreto de España, el empleo de chatbots se duplicó con respecto al 2025. A su vez, estos cambios en los modos de recepción de noticias vienen acompañados con una crisis de confianza sobre la información. PublicidadDisminuye el acceso tradicional a la informaciónEl informe destaca que a nivel global "el uso de las fuentes informativas tradicionales continúa disminuyendo". Esta tendencia ya se venía advirtiendo en años anteriores, pero es la primera vez que la media de todos los mercados analizados da un valor superior a los formatos alternativos. Es decir, aunque hay un 51% de la población que "prefiere los sitios web y las aplicaciones de los medios", en el uso real hay un 54% que "recurre a las redes sociales y las plataformas de vídeo". Este cambio se atestigua en todos los rangos de edad."Cada vez más, chatbots de IA forman parte del ecosistema real de acceso a la actualidad", valora en declaraciones a Público Simona Levi, analista de políticas digitales y fundadora de Xnet – Instituto para la digitalización democrática. "La respuesta no puede ser nostalgia, paternalismo ni censura, sino derechos digitales por diseño", añade. En concreto, la experta reclama "trazabilidad de la información sin vigilancia, etiquetado claro y neutral del contenido sintético o manipulado, interoperabilidad, transparencia efectiva de los sistemas de recomendación, auditorías independientes y responsabilidad de plataformas, medios e instituciones".Simona Levi, analista de políticas digitales: "Cada vez más, chatbots de IA forman parte del ecosistema real de acceso a la actualidad"La irrupción de la IA se concentra en las audiencias más jóvenes: entre los menores de 35 años, el 16% la utiliza para informarse. En total, "el 10% se informa mediante chatbots, frente al 7% de 2025", advierte el estudio. El Digital News Report señala que quienes emplean estas herramientas son "quienes muestran mayor interés por las noticias". Según reportan, esto se debe a una valoración por parte de los usuarios por las explicaciones adicionales que ofrecen los asistentes, así como "la posibilidad de seguir indagando".Disminuye el interés y la confianza en las noticiasLa relación entre uso de la IA e interés por la información coincide precisamente con un descenso de lo segundo. "Desde 2021, la proporción de gente 'extremadamente' o 'muy' interesada en las noticias ha caído 13 puntos porcentuales", apunta el informe. Un cuarto de las personas preguntadas se consideran "consumidores ocasionales o pasivos de noticias, generalmente solo una vez a la semana, y tienen escaso o nulo interés". No obstante, la cantidad de ciudadanos y ciudadanas que dan dinero a los medios se mantiene: un 17% global.PublicidadLa cifra en España es sustancialmente menor, ya que apenas un 9% paga por noticias online. Se trata de un punto porcentual menos con respecto al año anterior. Por el contrario, hay un 37% de españoles que activamente evitan las noticias –misma cantidad que en 2025–. Este dato está relacionado con el nivel de confianza en los medios de comunicación. La media global apenas alcanza un 37% de personas que confían en el periodismo. En el Estado español, el número cae al 33%."Que tres de cada cuatro personas en España duden de la veracidad de las noticias no demuestra una sociedad 'desinformada' por naturaleza", matiza Simona Levi. Para la experta, este dato refleja "una ciudadanía que percibe —con razón— que la circulación de información está atravesada por intereses manipuladores y partidistas, opacidad, modelos de negocio basados en la extracción de atención, precarización del periodismo y falta de garantías democráticas sobre cómo se ordena, recomienda, monetiza o invisibiliza el contenido".Borja Adsuara, experto en derecho digital: "Las fuentes alternativas y conspiranoicas triunfan porque es lo que la gente quiere escuchar"Para Borja Adsuara, consultor especializado en derecho digital, "el principal problema no es tecnológico, sino ideológico". Si se difunden bulos y desinformación es porque estos mensajes, aunque falsos, concuerdan con lo que uno piensa. "Las fuentes alternativas y conspiranoicas triunfan porque es lo que la gente quiere escuchar", incide. Y en este sentido, los medios de comunicación convencionales –aunque su negocio se encuentre en crisis– juegan un papel importante.PublicidadLos medios tradicionales como dique de contenciónEl informe relaciona esta caída en la confianza con los cambios en el consumo de la información: "La gente confía menos en las redes sociales y las plataformas de vídeo que en la prensa, de modo que la confianza general tiende a disminuir a medida que más usuarios se vuelcan a las redes (y los chatbots de IA) para informarse en detrimento de las fuentes tradicionales". Esta transformación no ha sido ajena a los propios medios, que en su mayoría "han centrado sus esfuerzos estratégicos en la transición hacia lo digital". No obstante, deben lidiar con la mayor popularidad de las plataformas.Simona Levi, analista de políticas digitales: "La crisis informativa no se resuelve culpando a internet ni a la ciudadanía"Desde la comunicación informativa a la abogacía, "todo negocio es un negocio de confianza", expresa Adsuara. El experto resalta que no existe el "buen" o el "mal" periodismo, sino el periodismo sin apellidos. Este consiste en "contar los hechos tal como han sucedido y contrastándolo con varias fuentes". Todo lo que no entre en esa definición, no puede ser considerado como tal."La crisis informativa no se resuelve culpando a internet ni a la ciudadanía, sino abordando las arquitecturas de poder que median el acceso a la información", remarca Levi por su parte. "La confianza no se recuperará pidiendo fe en viejos intermediarios, sino construyendo infraestructuras informativas democráticas, verificables y al servicio del derecho de la ciudadanía a saber", concluye.