Cristina Junqueira pediu desculpas aos usuários impactados e garantiu que medidas já foram adotadas para evitar novos episódios 0.5x 1x 1.25x 1.5x 2x 00:00 00:00 Aplicativo do Nubank — Foto: Leo Martins / Agência O Globo RESUMO Sem tempo? Ferramenta de IA resume para você GERADO EM: 13/06/2026 - 14:34 Fundadora do Nubank pede desculpas por alerta falso de liquidação Cristina Junqueira, fundadora do Nubank, pediu desculpas por um erro operacional que gerou um alerta falso de liquidação enviado a alguns clientes. A notificação, resultado de um "PR" acidental, causou apreensão. Junqueira garantiu que medidas foram adotadas para evitar futuros incidentes e ressaltou que mensagens de crise são pré-configuradas para eventualidades financeiras. A equipe do Nubank atuou rapidamente para corrigir o problema. CLIQUE E LEIA AQUI O RESUMO A fundadora do Nubank, Cristina Junqueira, respondeu seguidores no Instagram sobre a falha operacional registrada no aplicativo da instituição financeira, que surpreendeu clientes com uma notificação sobre suposta liquidação pelo Banco Central. “Cara, bizarro mesmo, mas foi isso mesmo, um erro operacional. Uma pessoa que submeteu um PR que acabou acidentalmente ativando o protocolo que existe quando algo assim acontece. As mensagens foram para uma parcela muito pequena de clientes, mas é claro que causa uns transtornos”, escreveu. “Pedimos sinceras desculpas a todos que receberam a informação incorreta. Enfim, mais um aprendizado e já atuamos para que não aconteça de novo.” Cristina Junqueira não detalhou o significado da sigla "PR" mencionada na postagem. Na área de desenvolvimento de software, o termo costuma se referir a pull request, no qual alterações em códigos são submetidas para revisão antes de serem implementadas. Mensagens para cenários de crise já ficam pré-configuradas Outro seguidor relatou ser cliente do Nubank, assim como seus pais e sua irmã, e disse que a notificação o deixou apreensivo. Em resposta, a fundadora da instituição explicou que mensagens desse tipo precisam estar previamente preparadas para eventualidades envolvendo outras instituições financeiras. "Foi o mesmo protocolo que usamos para o Banco Master. Foi criado para isso, mas obviamente não deveria ter sido acionado e muito menos citado o próprio Nubank", explicou. Questionada por um usuário se havia ficado irritada com o erro, a executiva respondeu que a reação foi compartilhada por toda a equipe. “Sim, e não fui só eu não, viu. Todos ficamos. Mas atuamos rápido para corrigir.”