Usuários do Nubank estão relatando problemas no aplicativo nesta manhã. Pelo menos parte da base de cliente de clientes está recebendo mensagens dentro do app e também e-mails da conta verificada do banco com um conteúdo suspeito. O site DownDetector, que costuma monitorar esse tipo de problema, ainda não mostra um pico grande de reclamações, nem no Reclame Aqui. Nas redes sociais, porém, clientes têm relatado espanto com mensagens falando sobre uma suposta liquidação extrajudicial do Nubank. Procurado, o Nubank disse lamentar o envio indevido de uma mensagem a clientes e informa que o episódio decorreu de um erro operacional pontual, que está sendo investigado internamente. "O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade." Apesar de vir de dentro do app, já era possível inferir que o conteúdo estava errado, já que esse tipo de intervenção só pode ser anunciado oficialmente pelo Banco Central e o regulador não soltou nenhum comunicado sobre o Nubank. O banco não enfrenta nenhum tipo de dificuldade operacional que levasse a autoridade a tomar uma medida grave como essa. "Recebi notificação pelo app do @Nubank, por email e, ao entrar no app, vários alertas sobre essa liquidação dos CDBs que eles ofertavam deles mesmos", diz um usuário do X (antigo Twitter) identificado como Lontra. "É ataque hacker. Falei com eles via chat e desmetiram", escreveu Rafael Guedes. "Deve ter sido algo em relação ao sistema interno do Nubank pra disparar essas notificações. Enfim, seja o que for, algum bug rolou ali", aponta YoSoyDraper. Outros usuários estão postando prints das suas conversas com os atendentes do Nubank via chat, onde eles avisam para desconsiderar o aviso e dizem que o time interno está verificando a situação.