Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) por notificações enviadas pelo aplicativo e por e-mail informando uma suposta "liquidação extrajudicial" da instituição financeira. O próprio banco admitiu que a mensagem foi enviada por engano e o Banco Central negou qualquer problema com a instituição. As mensagens geraram preocupação e rapidamente começaram a circular nas redes sociais e em grupos de mensagens. Em alguns casos, os avisos afirmavam que o Banco Central teria decretado a liquidação extrajudicial do Nubank e orientavam clientes sobre a cobertura do Fundo Garantidor de Créditos (FGC). Uma das mensagens recebidas por usuários dizia: "O Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Nubank. Em breve, a custódia de sua carteira será atualizada e todos os valores associados ao Nubank serão encerrados." O texto também destacava a existência da garantia do FGC para determinados investimentos. Outra versão do comunicado enviada por e-mail afirmava: "O Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Nubank Isso significa que o ativo deste emissor sairá de circulação definitivamente." Na sequência, a mensagem informava que o FGC garantiria investimentos de até R$ 250 mil por CPF. Também houve relatos de notificações push exibidas diretamente na tela dos celulares com o texto: "Aviso importante: Nubank. Foi decretado o encerramento do Nubank. Clique aqui e saiba como solicitar o valor disponível no FGC." As mensagens começaram a ser reportadas por clientes na manhã desta sexta-feira e levantaram dúvidas sobre uma possível falha técnica, erro de comunicação ou problema relacionado a alguma ferramenta da plataforma. O Banco Central comunicou, no início da tarde desta sexta-feira, que não procede a informação de liquidação extrajudicial do Nubank. Ao mesmo tempo, em nota, o Nubank informou que as mensagens foram enviadas indevidamente e classificou o episódio como resultado de um erro operacional. "O Nubank lamenta o envio indevido de uma mensagem a clientes e informa que o episódio decorreu de um erro operacional pontual, que está sendo investigado internamente", afirmou a instituição. O banco também ressaltou que o caso não tem relação com a segurança da plataforma, com a proteção dos dados dos clientes ou com a situação financeira da companhia. "O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade", disse o banco. A instituição não informou quantos clientes receberam as notificações nem detalhou qual falha provocou o disparo das mensagens. Logomarca do Nubank — Foto: Divulgação/Nubank