Mais da metade dos brasileiros já realizou ao menos uma compra influenciada por indicações de inteligência artificial. Os dados são de um levantamento da Branddi, empresa de proteção de marcas no ambiente digital, feito com 500 consumidores de todos os estados do país em janeiro de 2026: 54% afirmam ter adquirido algum produto ou serviço a partir de recomendações feitas por ferramentas de inteligência artificial, sendo que 34% deles repetiram o comportamento mais de uma vez.
Outros 27% disseram nunca ter usado IA para esse fim, mas que fariam isso se tivessem oportunidade.
O hábito de pesquisar produtos também mudou. Os buscadores tradicionais, como o Google, ainda lideram como fonte de consulta antes da compra, com 72% dos entrevistados. Mas o uso de inteligência artificial já aparece em segundo lugar, com 66% dos consumidores dizendo recorrer a essas ferramentas para pesquisar produtos e serviços. Entre eles, 38% usam com frequência e 28% fazem isso em todas as pesquisas.
Por isso, o papel que antes cabia aos sites de avaliações e influenciadores digitais agora começa a ser dividido com assistentes baseados em IA.
Para que serve a inteligência artificial na jornada de compra
