Barcelona (EFE).- Renfe apuesta por mejorar la calidad del servicio y la información para las personas usuarias con un centro integrado, un proyecto entre Renfe y Adif para trabajar en conjunto.
Renfe y Adif están trabajando conjuntamente en un proyecto para optimizar la información al usuario, uno de los aspectos que más reclaman los pasajeros y que ambas entidades consideran prioritario.
Una de las claves de esta iniciativa es la creación de un centro de control integrado que permita mejorar la atención al usuario.
Este sistema permitiría coordinar en un mismo espacio a todos los actores implicados en el servicio ferroviario: el administrador de la infraestructura, responsable de las vías e instalaciones, con el operador ferroviario, encargado de la circulación de los trenes y de proporcionar maquinistas, trenes y la información a los usuarios.
En este sentido, Renfe subraya la importancia de garantizar que la información sea veraz, de modo que, por ejemplo, si se anuncia que un tren saldrá desde una vía concreta, esta información se cumpla sin cambios inesperados.
