La firma ha aumentado un 35% su negocio de consultor�a de sistemas de inteligencia artificial.Estamos ante una aut�ntica revoluci�n. Para C�sar Calleja, socio responsable de consultor�a en PwC, "la inteligencia artificial es el petr�leo del siglo XXI". Desde su punto de vista, alrededor de esta tecnolog�a "se abre una batalla geopol�tica y econ�mica en la que se est� generando una nueva econom�a global. En ella, las empresas con las que trabajamos tienen un papel clave, y nosotros tambi�n, acompa��ndolas en el proceso".Desde la firma, presidida por Gonzalo S�nchez, entienden la inteligencia artificial como una herramienta de reinvenci�n de los modelos de negocio y no solo como una tecnolog�a destinada a la mejora de la productividad, y por tanto, a sustituir o eliminar empleos. "No vemos la IA como una amenaza, sino como un medio que nos abre un mar de nuevas oportunidades de negocio", sentencia Calleja.Esta apertura del mercado y el aumento de la demanda de servicios es algo que ya est�n viendo desde la firma. En el ejercicio fiscal que acaban de cerrar el 30 de junio, su negocio de consultor�a de sistemas de inteligencia artificial ha crecido un 35% respecto al a�o anterior.Para Calleja, "tanto para adoptar la IA como para ayudar a las empresas en este proceso, seguiremos siendo necesarios los consultores. La profesi�n ha evolucionado hacia un modelo en el que el factor diferencial no es solo el conocimiento, sino las habilidades para saber gestionar los aspectos humanos de la empresa, el pensamiento cr�tico y la inteligencia emocional. Son capacidades que no te da la IA".El mayor acceso de los clientes a estas herramientas ha elevado el nivel de exigencia sobre los servicios de consultor�a. Para el socio, la IA "pone el nivel m�s alto" y obliga a las firmas a aportar un valor diferencial. "Los clientes nos piden un asesoramiento por encima de aquello que son capaces de hacer con la IA", apunta. Desde este enfoque, aquellas firmas que no sean capaces de aportar un servicio de mayor valor a�adido correr�n el riesgo de "ser sustituidas por la herramienta".Transformaci�n internaInternamente, los m�s de 370.000 profesionales de PwC a nivel mundial -m�s de 4.400 en Espa�a- ya disponen de herramientas de inteligencia artificial en su trabajo diario. "Es una herramienta de potenciaci�n del consultor, pero no de ahorro de horas", asegura Calleja. La firma mantiene acuerdos comerciales con OpenAI, Anthropic, Microsoft, AWS y Google, entre otros, que le permiten desarrollar proyectos junto a estos grandes proveedores y, al mismo tiempo, ofrecer programas de capacitaci�n y upskilling para sus empleados. Por ejemplo, en mayo, PwC cerr� un acuerdo con Anthropic que incluye la capacitaci�n de 30.000 consultores de la firma a nivel global en el uso de esta herramienta.M�s all� de estos acuerdos, PwC tambi�n ha apostado por el desarrollo de herramientas propias destinadas a mejorar la productividad, entre ellas ChatPwC, una plataforma interna que integra diferentes motores de inteligencia artificial y est� dise�ada para garantizar la confidencialidad de la infromaci�n. La firma tambi�n ha automatizado parte de la gesti�n de los m�s de 6.500 curr�culos que recibe cada a�o en Espa�a. "Es un gran consumo de fuerza de trabajo en nuestro �rea de capital humano. Pero este sistema te permite entrevistar a 45 candidatos reci�n graduados o con poca experiencia en 30 minutos", explica Calleja.En �reas como finanzas, la IA ya se utiliza para elaborar y realizar una primera interpretaci�n de informes de control de gesti�n. El objetivo, explica el socio, es liberar a los profesionales de parte de las tareas m�s rutinarias para que puedan centrarse en el an�lisis y convertirse en "int�rpretes de resultados".El r�pido avance de esta tecnolog�a y la democratizaci�n del conocimiento que permite tambi�n plantea nuevos riesgos. Calleja advierte de la posibilidad de que las personas deleguen en exceso su capacidad de an�lisis y razonamiento. Para evitarlo, PwC trabaja en mecanismos de control "para no caer en los riesgos que tiene el uso indiscriminado de la IA" y apuesta por un modelo human in the loop en el que haya siempre una supervisi�n humana.A pesar de esta apuesta por la inversi�n en soluciones tecnol�gicas, la firma no cree que su implantaci�n vaya a derivar en una p�rdida de puestos de trabajo. "Nosotros vamos seguir contratando el mismo n�mero de personas que antes", sentencia Calleja. Y a�ade: "para nosotros las incorporaciones dependen de dos cosas: el crecimiento del negocio, unido a la rotaci�n y nuestra capacidad productiva. Pero si el negocio sigue creciendo, seguiremos contratando profesionales".Sede de PwC en Madrid.Desarrollo de negocioSeg�n el informe Global AI Performance Survey de PwC, "el 75% del valor generado por la inteligencia artificial lo est� capturando el 20% de las empresas l�deres a nivel mundial". Una cifra que, seg�n Calleja, evidencia que muchas compa��as est�n desarrollando iniciativas de IA que no generan un retorno suficiente.Por ello, el papel de la consultor�a pasa tambi�n por ayudar a los clientes a evitar un uso indiscriminado de la tecnolog�a y a decidir d�nde invertir, qu� herramientas utilizar y qu� modelos de inteligencia artificial son los m�s adecuados para cada necesidad. El alto coste asociado a estas tecnolog�as hace que esta decisi�n sea todav�a m�s relevante.Esta transformaci�n tambi�n est� empezando a tener impacto en operaciones corporativas. "La inteligencia artificial se ha convertido en una nueva dimensi�n a analizar en las transacciones", explica Calleja, que apunta as� a la creciente relevancia de esta tecnolog�a en los procesos de compra, venta y transformaci�n de compa��as.La visi�n de PwC es que la IA debe abordarse como "una transformaci�n de extremo a extremo". No se trata �nicamente de incorporar una herramienta, sino de redefinir la empresa a partir de las posibilidades que ofrece la inteligencia artificial. En este contexto, la "agentizaci�n" debe entenderse como una reingenier�a completa de los procesos de la compa��a o incluso como una oportunidad para crear nuevos modelos de negocio.