Nils Kuhlen fühlt sich im Stich gelassen, mehrmals sagt er das. Alleingelassen von einem Staat, der es nicht hinbekomme, ein einfaches und zeitgemäßes Antragsverfahren anzubieten. „Ich bin genervt und frustriert“, sagt der Student am Telefon. Es geht um Bafög, die finanzielle Unterstützung für Studierende, deren Eltern nicht genug verdienen, um ihren Kindern ein Studium zu ermöglichen. Das Darlehen ist grundsätzlich zinslos, maximal muss die Hälfte zurückgezahlt werden.