<p><strong>L’intelligenza artificiale</strong> è destinata a trasformare profondamente il <strong>settore bancario europeo</strong>, non solo migliorando l’efficienza operativa ma ridefinendo il modello della banca del futuro.

Questa la tesi proposta da una ricerca di <strong>Visa Consulting and Analytics</strong>, realizzata su 325 <strong>senior decision-maker</strong> in 17 mercati europei, inclusa l’<strong>Italia</strong>.

Nella penisola oltre l’89% delle banche utilizza già forme di AI nelle principali funzioni aziendali.

L’89% dei leader del settore ritiene che questa tecnologia ridisegnerà il <strong>retail banking</strong> entro il 2030, mentre l’83% prevede che gli istituti che si muoveranno per primi potranno ottenere un vantaggio decisivo sui concorrenti. </p> <h2>Le strategie di investimento delle banche italiane</h2> <p>Gli investimenti, però, seguono ancora strategie diverse: il 40% delle banche italiane punta soprattutto sull’efficienza operativa e sulla produttività dei dipendenti, mentre il 34% indica come priorità il miglioramento dell’<strong>esperienza cliente</strong> e la <strong>prevenzione delle frodi</strong>.

Secondo <strong>Visa</strong>, gli istituti che integrano l’AI nei processi decisionali in tempo reale, nella gestione delle frodi e nei servizi personalizzati hanno il 40% di probabilità in più di ottenere benefici trasformativi. </p> <h2>I quattro approcci all'adozione dell'AI</h2> <p>La ricerca identifica quattro approcci all’adozione dell’AI: gli <strong>efficiency seekers</strong> (40%), concentrati sulla riduzione dei costi; i <strong>trust builders</strong> (34%), focalizzati sul valore per i clienti; i <strong>competitor chasers</strong> (20%), che investono per rispondere alla pressione del mercato e i <strong>compliance keepers</strong> (6%), orientati soprattutto agli aspetti normativi. </p> <ul> <li><em>Leggi anche: <a href="https://www.milanofinanza.it/news/panetta-bankitalia-serve-una-finanza-adeguata-per-l-intelligenza-artificiale-202607021519287952">Panetta (Bankitalia): serve una finanza adeguata per l’intelligenza artificiale</a></em></li> </ul> <p>I <strong>trust builders</strong> risultano i più avanzati: sono più presenti tra le banche digital-first e registrano anche maggiori benefici sulla <strong>produttività</strong>.