Il servizio taxi procede a singhiozzo da ieri sera a Torino. Chi prova a contattare uno dei numeri di Taxi Torino, di gran lunga la principale cooperativa della città, rischia di non ottenere risposta dal call center o, nella migliore delle ipotesi, di dover attendere più del previsto l'arrivo di un'auto bianca. All'origine del disservizio c'è un guasto alla rete Vodafone, sulla quale si appoggia l'infrastruttura informatica della cooperativa. Perché il servizio di Taxi Torino è rallentato L'anomalia si è manifestata poco dopo le 22 di ieri sera e, all'ora di pranzo di oggi, non è ancora stata completamente risolta. «In questo momento riusciamo a garantire circa l'80% dell'operatività» spiega alle 13.30 il vicepresidente di Taxi Torino, Roberto Rocco. Nel corso della notte e nella prima parte della mattinata il servizio ha alternato brevi riprese a lunghi momenti di paralisi. Chi tentava di contattare il call center, che dispone di 75 linee telefoniche, sentiva partire la chiamata, ma dall'altra parte della cornetta non rispondeva nessuno. Un disagio che ha coinvolto non soltanto torinesi e turisti in cerca di un taxi, ma anche i 1.300 tassisti della cooperativa, rimasti fermi nell'impossibilità di ricevere le richieste di corsa. Come Taxi Torino sta gestendo il guasto Un primo miglioramento si è registrato nella tarda mattinata, con il ripristino dei collegamenti telefonici del centralino. Gli operatori hanno così ripreso a rispondere alle chiamate, ma il malfunzionamento è tutt'altro che superato. «Il sistema informatico è ancora in tilt» osserva Rocco. Proprio su questo fronte continuano a concentrarsi le maggiori criticità. Da anni il centralino affida le corse attraverso una piattaforma digitale che le inoltra automaticamente al taxi disponibile più vicino al cliente. Venuto meno quel collegamento, la cooperativa è stata costretta a rispolverare una modalità di lavoro che sembrava appartenere al passato. «Le chiamate vengono assegnate via radio, come accadeva una volta: il tassista di turno risponde e parte» racconta il vicepresidente. Le scuse di Taxi Torino agli utenti per i disservizi Sui propri canali social, intanto, Taxi Torino ha pubblicato un messaggio rivolto agli utenti. «Ci scusiamo per i disservizi arrecati, che inevitabilmente danneggiano anche noi. Stiamo lavorando da quindici ore per il ripristino dei sistemi».