A diretora de marketing da Kimberly-Clark no Brasil, Marília Zanoli, fala sobre as ações que podem afastar o consumidor Marília Zanoli: “O ponto de encontro entre a cultura e a marca é onde conseguimos agregar valor” — Foto: Gabriel Reis/Valor As pessoas têm criado conteúdo mais relevante sobre as marcas do que as próprias marcas, diz a diretora de marketing da Kimberly-Clark no Brasil, Marília Zanoli. “O engajamento é maior, porque ele fala na linguagem do consumidor, dos seguidores dele”, afirma. Ainda assim, é preciso haver um equilíbrio. “Usamos um determinado meio para gerar reconhecimento, outro para conversão, outro para engajamento, e esse balanço é que garante que a área de marketing entregue os objetivos de mensagem, de campanha e de negócio.”
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