Para especialistas, coerência entre fala e prática é o maior ativo — e o maior risco — das empresas diante de uma geração hiperconectada e mais crítica Especialistas destacam que o consumidor contemporâneo pesquisa além do produto — Foto: Live do Valor Cidadãos formados para pensar criticamente estão transformando a relação com as marcas — e as empresas que ainda separam discurso de prática correm risco real de reputação. Esse foi o diagnóstico central de live promovida pelo Valor Econômico em parceria com o Valor Social, área de responsabilidade social da Globo, realizada na segunda-feira (19). O debate reuniu Letícia Castro, líder do Festival LED, e Rafael Moraes, professor de comunicação e marketing da ESPM, mediados pela jornalista Lígia Guimarães.
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