Estudo aponta que ética e transparência têm peso maior entre profissionais da imprensa, enquanto opinião pública valoriza entrega, qualidade e cumprimento de promessas Reputação funciona como um mecanismo de redução de risco, que faz com que o consumidor confie na empresa durante uma crise — Foto: Saftec Digital A reputação de uma empresa influencia as decisões da opinião pública, assim como jornalistas, mas os dois públicos avaliam esse atributo de formas diferentes. Enquanto a opinião pública tende a associar reputação à experiência com produtos e serviços e ao cumprimento de promessas, jornalistas priorizam aspectos como ética, transparência e histórico das empresas.
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