Stichting Massaschade & Consument bereidt een collectieve schadeclaim voor tegen de Zweedse achterafbetaaldienst Klarna. Met de actie wil de stichting bij de rechter laten vaststellen dat Klarna de wettelijke verplichtingen rondom kredietverlening heeft geschonden.
Ook eist de stichting compensatie voor de bedragen die Nederlandse consumenten volgens haar onterecht aan Klarna betaalden, zoals aankoopbedragen en extra kosten als herinneringskosten, boetes en incassokosten.
In totaal gaat het naar schatting van de stichting om rond de 500 miljoen euro dat Klarna zou moeten terugbetalen aan Nederlandse consumenten. Klarna is een van de grotere aanbieders van zogenoemde ‘buy now pay later’-diensten (BNPL), waarmee consumenten een aankoop (veelal online) gespreid en achteraf kunnen betalen zonder extra kosten. Pas na drie maanden wordt er rente geheven over het nog uitstaande bedrag.
Klarna en andere BNPL-aanbieders zoals Riverty en Billink bieden kortlopende kredieten aan (korter dan drie maanden ) die onder de huidige wetgeving net buiten de reguliere kredietverlening vallen. Door de snelle opkomst van deze diensten en het groeiend aantal mensen dat hierdoor in financiële problemen komt, is de regelgeving inmiddels op Europees niveau aangescherpt. In Nederland moeten BNPL-aanbieders vanaf november dit jaar strenger op leeftijd controleren (minderjarigen mogen er nu al geen gebruik van maken) en moet er beter getoetst worden op de kredietwaardigheid van klanten. Dat was de afgelopen jaren niet het geval. Ook vallen BNPL-diensten vanaf november dit jaar onder het toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM).
