Usar herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, Gemini o Copilot para comparar productos, planear viajes o buscar recomendaciones es ya una realidad. Una realidad que también está llegando al siguiente paso: que la IA encuentre lo que buscamos, ejecute la compra y la haga llegar a nuestra casa.Un nutrido grupo de bancos entre los que están los españoles CaixaBank, el BBVA, Bankinter y Abanca han completado las primeras transacciones iniciadas por un agente de inteligencia artificial en nombre de un titular de una tarjeta, pero sin su intervención, en colaboración con Visa. Unas transacciones, en las que también han participado otras entidades europeas como Alpha Bank, Barclays, Ceska Sporitelna, comdirect, Commerzbank, Cornèrcard, Bank of Cyprus, Deutsche Kreditbank, HSBC UK, ING, Klarna, Lloyds Banking Group, mBank, Nationwide Building Society, NatWest, Nexi Group, Nordea Bank, OP Cooperative, Piraeus Bank, PKO Bank Polski, Revolut, S-Payment, Swisscard, Tatra banka, Banca Transilvania, Vanquis Bank y VisecaEn el caso de CaixaBank, la entidad ha precisado que la operación se ha realizado utilizando datos reales de tarjeta y los sistemas habituales del comercio. El banco ha añadido que esta experiencia pone de manifiesto la capacidad de los agentes de IA para ejecutar compras de forma segura en nombre de los usuarios de tarjeta dentro de la infraestructura de pagos existente.El piloto llevado a cabo, dado a conocer por Visa en el Visa Payments Forum celebrado en París supone un paso adelante para que los pagos iniciados por agentes puedan integrarse en entornos de compra habituales, manteniendo el consentimiento de los titulares de tarjeta, la supervisión del emisor y las garantías de seguridad actualmente vigentes, subraya CaixaBank.Las transacciones se han llevado a cabo mediante Visa Intelligent Commerce, apoyándose en tecnologías que ya sustentan los pagos digitales en la actualidad, como la tokenización, los sistemas de verificación de identidad o la monitorización del fraude en tiempo real. Junto a Visa y la treintena de entidades financieras han participado además comercios como la agencia de viajes online lastminute.com, Frasers, Cleverbridge y BrickDepot.Bea Larregle, vicepresidenta senior y directora general de Visa en el sur de Europa, ha asegurado en un comunicado que “ya estamos viendo cómo los agentes de IA realizan compras en nombre de las personas directamente en comercios independientes”. En su opinión, el siguiente paso “es escalarlo con la colaboración de todo el ecosistema —desde los estándares y la infraestructura hasta los socios tecnológicos y otros actores clave—, incorporando la confianza desde el diseño". Entre las empresas que han participado, Alessandro Petazzi, CEO de lastminute.com ha añadido que “nuestro papel siempre ha sido responsabilizarnos de toda la experiencia del viaje: no solo inspirar el viaje, sino hacerlo realidad. Eso implica gestionar toda su complejidad: vuelos, hoteles, pagos y cambios en tiempo real”.El proyecto de Visa sigue los pasos dados previamente por Mastercard. La plataforma de sistemas de pago completó en marzo junto al Santander el primer pago ejecutado por la inteligencia artificial en Europa en el que no tuvo que intervenir el cliente.