La IA está reescribiendo las reglas del comercio: los pagos serán más ágiles y seguros. Atrás queda sacar la tarjeta, teclear la contraseña y esperar la confirmación. Descubre como compañías como Visa están ya trabajando en el futuro del comercio
Primero recorrimos las tiendas físicas, luego conquistamos el e-commerce desde el ordenador, después llevamos las compras al móvil… y ahora la inteligencia artificial (IA) irrumpe para transformar todo de nuevo. El comercio digital entra en una nueva etapa, marcada por la automatización, la personalización y la seguridad. No es una moda ni un clickbait: es una revolución que ya está en marcha.
La IA está cambiando nuestra rutina diaria: cómo compramos, pagamos e interactuamos con los servicios financieros. Carme Artigas, copresidenta del primer Comité de Inteligencia Artificial de la ONU, lo resume así: “Estamos en medio de una hiperdisrupción tecnológica. La IA, especialmente la generativa, está entrando en todos los sectores y dándoles un giro total”. ¿Su consejo para no sentirse abrumado? “Confianza y transparencia, esa es la clave”.
El comercio con IA —también llamado agentic commerce— se basa en asistentes digitales inteligentes que pueden buscar, comparar, decidir y pagar por nosotros, siempre bajo nuestro control. Estos agentes aprenden de nuestras preferencias, anticipan necesidades y ejecutan compras de forma autónoma, pero segura.
