Caos e proteste dopo la cancellazione del volo Ryanair Bergamo–Catania programmato ieri sera: decine di passeggeri sono rimasti bloccati all’aeroporto di Orio al Serio e sulla tratta inversa, con rincorse di comunicazioni, riprogrammazioni e segnalazioni di scarsa assistenza da parte della compagnia.
Il volo FR2892, previsto in partenza la sera del 26 giugno e poi riprogrammato più volte per la giornata di oggi, è stato prima cancellato e successivamente riposizionato su varie fasce orarie (tra cui le 7, le 13,30 e infine le 15 secondo le segnalazioni dei passeggeri). Le informazioni contrastanti e l’assenza di un’assistenza uniforme hanno esasperato i viaggiatori: molti denunciano di essere stati lasciati in aeroporto per ore, con sostegni come pernottamenti o pasti garantiti solo a parte dei passeggeri e, in alcuni casi, con spese anticipate a carico dei viaggiatori.
“Ci hanno abbandonati 18 ore in aeroporto, noi con i bambini” scrive un utente che afferma di aver compilato il form di reclamo senza tuttavia ottenere il relativo alloggio. Altri passeggeri segnalano continue variazioni di orario comunicate via sms solo a una parte dei viaggiatori, attese prolungate nell’area imbarchi e difficoltà a ricevere informazioni chiare dallo staff. “Arrivi in aeroporto e nessuno sa niente”, riassume una testimonianza raccolta sui social.
