PUBLICIDADE Gigante do turismo on-line gerou, em 2025, cerca de US$ 809,7 bilhões em atividade econômica na Europa por meio das viagens reservadas em sua plataforma 0.5x 1x 1.25x 1.5x 2x 00:00 00:00 Diretor-presidente da gigante do turismo on-line acredita que uso da IA facilitará a organização de viagens personalizadas — Foto: Reprodução Booking RESUMO Sem tempo? Ferramenta de IA resume para você GERADO EM: 20/06/2026 - 12:28 IA Revoluciona Turismo: Booking e OpenAI Personalizam Viagens Glenn Fogel, CEO da Booking Holdings, destaca que a inteligência artificial (IA) transformará o turismo, permitindo viagens personalizadas ao processar múltiplas combinações de voos, hospedagens e orçamentos. A tecnologia prevê imprevistos, como cancelamentos, e a Booking colabora com a OpenAI para aprimorar serviços. Em 2025, a plataforma gerou US$ 809,7 bilhões em atividade econômica na Europa. CLIQUE E LEIA AQUI O RESUMO O uso da inteligência artificial facilitará a organização de viagens personalizadas, previu Glenn Fogel, diretor-presidente da gigante do turismo on-line Booking Holdings, que se mostra confiante no futuro de sua empresa diante do avanço dessa tecnologia. A IA permite “melhorar a forma como se pode viajar, realizar buscas e ser capaz de processar todas as diferentes combinações”, destacou o executivo de 63 anos durante uma entrevista concedida na sexta-feira, na capital francesa. Entre voos, escalas, programas de fidelidade e hospedagens, “a lista de opções é infinita”, avaliou Fogel. — É aí que a IA pode entrar em ação e ajudar a reduzir as opções por meio da personalização. O que sabemos sobre você, o que acreditamos que seria mais adequado para você, qual é o seu orçamento — explicou durante a feira VivaTech, realizada em Paris até este sábado. Tudo isso, alertou, sem deixar de lado a capacidade preditiva dessa tecnologia para tentar eliminar imprevistos durante a viagem. — A IA é uma máquina de previsão. Seja um grande modelo de linguagem que antecipa a próxima palavra, seja em termos de prever que tipo de acontecimentos podem ocorrer no futuro — avaliou o executivo. Glenn Fogel, CEO da Booking Holdings: A IA permite “melhorar a forma como se pode viajar, realizar buscas e ser capaz de processar todas as diferentes combinações” — Foto: JOEL SAGET/AFP Assim, a IA permitirá “prever o que pode dar errado (...) e resolver o problema antes que ele realmente aconteça”, como voos cancelados, problemas com conexões, entre outros contratempos, prevê o executivo americano. Para isso, a Booking, assim como sua principal concorrente, a Expedia, firmou parcerias com grandes nomes da tecnologia, entre eles a empresa americana OpenAI, criadora do ChatGPT. Concorrência No entanto, a IA pode mudar as regras do jogo ao permitir que os clientes dispensem a interface das plataformas de viagem, frequentemente criticadas pelas respostas insuficientes oferecidas a clientes em dificuldades e pela falta de transparência com os hotéis parceiros. Sobre os novos participantes que desejam conquistar uma fatia desse setor em expansão, Fogel destaca a experiência de sua empresa. TAP terá voos para Curitiba e São Luís: 'Brasil é peça-chave', diz CEO A Booking gerou, em 2025, cerca de € 700 bilhões (aproximadamente US$ 809,7 bilhões) em atividade econômica na Europa por meio das viagens reservadas em sua plataforma, segundo dados da consultoria Oxford Economics para a companhia. — Há muitas pessoas fundando novas empresas que querem usar inteligência artificial e acreditam que podem criar uma experiência de viagem melhor. Nós tentamos constantemente fazer a mesma coisa — afirmou o executivo, sem demonstrar preocupação. — Sempre brinco quando alguém diz: ‘Acho que vou usar o Claude [o agente conversacional da empresa americana Anthropic] para organizar minha viagem’. Eu respondo: ‘Se algo der errado, para quem você vai ligar no Claude? Existe um número de telefone para isso? Acho que não’ — concluiu Fogel.