Iets te spontaan een online aankoop gedaan? Dan is er goed nieuws. Want vanaf vandaag wordt het namelijk veel makkelijker om die koop te ontbinden.
"Een online aankoop is vaak met één druk op de knop gedaan", zegt ACM-bestuurslid Martijn Ridderbos. "Met de verplichte herroepingsknop wordt het voor consumenten straks net zo makkelijk die aankoop ongedaan te maken als die te hebben gedaan."
De knop moet gedurende de volledige wettelijke bedenktijd van veertien dagen beschikbaar zijn. Bedrijven mogen zelf bepalen hoe die knop eruitziet, maar de tekst moet wel heel helder zijn, zoals 'Hier de overeenkomst ontbinden' of 'Koop ongedaan maken' of 'Ik wil het toch niet kopen'.
Consumenten mogen niet worden gevraagd meer gegevens in te vullen dan strikt noodzakelijk. Een account aanmaken mag alleen als optie worden aangeboden. Na het klikken, ontvangt de consument direct een bevestiging met datum en tijdstip.
Voor consumenten verandert er inhoudelijk weinig: het recht op veertien dagen bedenktijd bestond al. De knop maakt het uitoefenen van dat recht alleen iets simpeler. De knop doet het overigens alleen bij online aankopen. Voor de spullen die je fysiek hebt aangeschaft, moet je terug naar de winkel.
