Des chatbots d’assureurs belges fonctionnant avec l'IA ont donné de fausses informations à des clients. Un phénomène qui risque de prendre de l'ampleur, selon l'ombudsman des assurances.Seuls certains assureurs belges disposent de chatbots IA, parmi lesquels Axa, Ethias, Belfius, KBC... tandis que d'autres, comme AG Insurance, s'y refusent face aux risques associés. ©ShutterstockDes chatbots d’assureurs belges fonctionnant avec l'IA ont donné de fausses informations à des clients. Un phénomène qui risque de prendre de l'ampleur, selon l'ombudsman des assurances.