Riorganizzare il percorso per migliorare l’accoglienza degli utenti e rendere il servizio più efficiente. È questo lo scopo della nuova modalità di accesso alle prestazioni del laboratorio analisi dell’ospedale di Macerata che entrerà in vigore a partire dalla giornata di oggi: l’accettazione sarà effettuata dagli operatori degli sportelli Cup/Cassa, situati all’ingresso principale della struttura (e non dal laboratorio, come avvenuto finora). Per accompagnare i cittadini in questa fase di cambiamento, l’Azienda sanitaria territoriale garantirà un servizio di assistenza e orientamento attraverso il personale dipendente e grazie alla collaborazione dei volontari dell’Avulss, che hanno ricevuto una specifica formazione per fornire supporto e informazioni agli utenti. Nello stesso tempo l’Ast di Macerata ricorda che si può utilizzare il servizio di prenotazione online attraverso la piattaforma regionale "Zero Coda", uno strumento semplice e gratuito che consente di programmare il proprio accesso evitando inutili attese. Per garantire l’efficacia di questa modalità è stato individuato un operatore dedicato esclusivamente alla gestione dei pazienti prenotati online. "L’obiettivo di questa riorganizzazione – afferma Alessandro Marini (foto), direttore generale dell’Ast di Macerata –, è migliorare il servizio erogato ai cittadini, rendendo più agevole l’accesso al laboratorio analisi dell’ospedale di Macerata e riducendo le attese per i pazienti. Ringrazio il personale coinvolto nel nuovo sistema e i volontari Avulss per la disponibilità e l’impegno dimostrati".