KOMPAS.com- Apple identik dengan Amerika Serikat (AS) karena perusahaan ini lahir dan bermarkas di sana, tepatnya wilayah Cupertino, California. Namun, ada tren yang cukup mengejutkan di AS belakangan soal tingkat kepuasan dalam menggunakan smartphone.
Di negara yang sejatinya merupakan “kandang” Apple itu, orang-orang malah lebih puas menggunakan smartphone atau HP Samsung ketimbang iPhone, sebagaimana hasil survei terbaru dari American Customer Satisfaction Index (ACSI).Baca juga: Alasan Orang Amerika Lebih Puas Pakai Samsung Ketimbang iPhone
Kepuasan pelanggan HP Samsung ungguli iPhone di AS
Dalam laporan survei bertajuk “American Customer Satisfaction Index (ACSI) Telecommunications, Cell Phone, and Smartwatch Study 2026”, tingkat kepuasan pelanggan HP Samsung mengungguli iPhone.
Samsung memperoleh skor kepuasan pelanggan sebesar 81 poin, sedangkan Apple berada tepat di bawahnya dengan skor beda tipis yaitu 80 poin.
