KOMPAS.com - Meski Amerika Serikat (AS) adalah kandang iPhone, pengguna smartphone di sana ternyata lebih puas menggunakan HP buatan Samsung ketimbang Apple.
Hal ini terbukti dalam survei kepuasan pengguna smartphone di AS melalui laporan bertajuk American Customer Satisfaction Index (ACSI) Telecommunications, Cell Phone, and Smartwatch Study 2026.Dalam survei tersebut, Samsung memperoleh skor kepuasan pelanggan sebesar 81 poin, sedangkan Apple berada tepat di bawahnya dengan skor beda tipis yaitu 80 poin.
Tahun lalu, kedua perusahaan masih berada di posisi imbang. Namun dalam laporan terbaru ini, Samsung berhasil unggul dalam penilaian pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Berdasarkan laporan yang dirilis 19 Mei itu, dalam kategori perangkat, lini flagship premium mencatat skor kepuasan paling tinggi.
Seri Samsung Galaxy S Series memimpin dengan skor 84 poin. Sementara lini Apple iPhone terbaru memperoleh skor 82 poin. Di bawah keduanya ada smartphone flagship Google dengan skor 80 poin.
