Secondo gli ultimi dati dell'American Customer Satisfaction Index (ACSI) relativi al Telecommunications, Cell Phone, and Smartwatch Study 2026, la soddisfazione dei consumatori � in netta ripresa, spinta da un miglioramento generalizzato delle infrastrutture di rete e delle prestazioni telefoniche di base. L'analisi, che ha preso in esame 26.963 interviste raccolte tra aprile 2025 e marzo 2026, evidenzia come la stabilit� del segnale, la riduzione dei disservizi e la qualit� audio delle chiamate abbiano ridefinito lo standard qualitativo percepito dai clienti.
Per quanto riguarda il mercato mobile, lo studio ha rilevato una ripresa netta, che si risolleva dell'1% agguantando un punteggio generale di 79 dopo il pesante scivolone registrato lo scorso anno. A guidare la classifica dei produttori in termini di soddisfazione del cliente c'� Samsung, che mantiene invariato il proprio punteggio a quota 81 e si piazza in cima alla graduatoria. Il colosso coreano riesce cos� a concretizzare il sorpasso ai danni di Apple, che accusa il colpo e scivola in seconda posizione a quota 80, facendo registrare una flessione dell'1%. Subito dietro la coppia di testa si muove la rincorsa di Google e Motorola, capaci di mettere a segno una crescita speculare del 3% che le porta a condividere il terzo gradino del podio con 77 punti.
