KOMPAS.com - Amerika Serikat (AS) selama ini dikenal luas sebagai "kandang" bagi Apple dan iPhone. Namun, sebuah fakta mengejutkan terungkap, pengguna smartphone di sana ternyata lebih puas menggunakan smartphone buatan Samsung ketimbang Apple.
Kenyataan ini terbukti dari laporan survei kepuasan pelanggan bertajuk American Customer Satisfaction Index (ACSI) Telecommunications, Cell Phone, and Smartwatch Study 2026 yang dirilis pada 19 Mei lalu.
Dalam survei tersebut, Samsung berhasil menyalip Apple dengan perolehan skor kepuasan pelanggan sebesar 81 poin, sementara Apple mengekor beda tipis di angka 80 poin.Padahal pada tahun lalu, kedua raksasa teknologi ini masih berada di posisi imbang.
Di kategori perangkat secara spesifik, lini flagship premium Samsung yakni Galaxy S Series berhasil memimpin dengan skor 84 poin.
Angka ini sukses mengalahkan lini iPhone terbaru dari Apple yang memperoleh skor 82 poin, serta flagship Google di angka 80 poin.
