Actualizado a las 18:59h.
Han sido varios los mensajes recibidos estas semanas sobre incidencias en la publicación de comentarios en la edición digital del periódico. Algunos señalaban la imposibilidad de hacerlo, mientras que otros se quejaban de haber visto censurado injustamente su comentario. Esto es lo que le ha pasado al lector Norberto José Hurtado en dos ocasiones, y por eso reenvía su último comentario para que pueda comprobar que no incumple las normas de moderación al tiempo que insta a que se «revise esta situación, se esclarezcan los criterios de moderación aplicados a sus comentarios y se adopten las medidas oportunas para garantizar que no se produzcan bloqueos arbitrarios o discriminatorios de opiniones políticas legítimas».
Carlos Caneiro, director adjunto de ABC, explica que el periódico tiene implementado «un sistema híbrido de moderación de contenido: una primera capa automatizada, que se basa en la identificación de palabras claves, y una segunda de supervisión humana, que lee los comentarios cuestionados antes de autorizar o desautorizar su publicación». Además, «las normas que rigen la moderación son muy detalladas, y están publicadas en la web». Caneiro señala también que «se admite el debate, pero no los ataques, las críticas a personas e instituciones, pero no los insultos directos» y que la moderación revisa que los comentarios «no dañen la imagen de terceras personas, respeten de manera estricta la privacidad de los datos personales, la protección de menores» al tiempo que no incluyan «mensajes racistas o xenófobos, de contenido comercial o sexual, o llamadas al boicot, entre otras cosas».
