Nel 2026 il valore degli acquisti online da parte degli italiani crescerà del 6% superando i 66,6 miliardi di euro. Secondo l’ultima indagine dell’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm - School of Management del Politecnico di Milano sia il settore dei servizi, che raggiunge i 24 miliardi di euro, sia l’e-commerce di prodotto, che raggiunge i 42,6 miliardi di euro, registrano una crescita del +6%. La penetrazione dell’online sul totale Retail (online+offline) nei prodotti è pari all’11,5%, quasi mezzo punto percentuale in più rispetto al 2025.
In questo contesto, sono 35 milioni i consumatori digitali in Italia secondo le evidenze della ricerca Netcomm Netretail 2026, un dato stabile rispetto al 2025 ma che racconta la maturazione di un fenomeno diventato trasversale per età, geografie e stili di vita. In undici anni, dal 2014 al 2026, gli acquirenti online sono più che raddoppiati (+119%), e oggi l'età media di chi compra online si allinea a quella della popolazione generale (48 anni).
Questi i principali dati presentati in occasione della plenaria di apertura della XXI edizione di Netcomm Forum – "Value Commerce: The New Era of Digital & Omnichannel Experience" – che si tiene il 6 e 7 maggio 2026, presso l'Allianz MiCo di Milano. Sul palco sono stati presentati i risultati di indagini che restituiscono una fotografia complessiva del mercato e-commerce italiano: dal valore degli acquisti online alle abitudini dei consumatori digitali, fino al profilo delle imprese che operano nel settore.
