Cristian García, cliente de Zurich Seguros, destaca la confianza que sintió al poder geolocalizar en tiempo real los profesionales que han ido a asistirle cuando ha sufrido algún percance en carretera
Faltaban pocos días para Navidad. Cristian García lo recuerda con precisión porque cuando se vio de pronto tirado en el asfalto alzó la vista y ahí estaban: las luces decorativas brillando por encima de su cabeza en una céntrica calle de Barcelona. En ese momento él aún trataba de recomponerse, de entender qué o quién le había arrojado de la moto.
García, de 40 años, empleado en un programa de televisión matutino, había salido como de costumbre pronto de casa, sobre las cinco de la mañana. Él las llama “horas complicadas”, porque dice que se encuentra con conductores que vuelven de fiesta y otros que se saltan algún semáforo aprovechando que las calles suelen estar vacías. Pero ninguna de esas dos circunstancias fue lo que ocurrió ese 18 de diciembre: sencillamente una furgoneta “salió de la nada” en un cruce sin reparar en su presencia y le golpeó. Afortunadamente tras el susto inicial comprobó que solo tenía unos rasguños.
Esa fría madrugada fue la primera vez que García tuvo que descolgar el teléfono para contactar con los profesionales de Zurich Seguros. Pero no la última. Otra vez, más adelante, se quedó tirado, sin batería, cuando volvía de trabajar. “Pedí una grúa por teléfono y cuando colgué recibí un mensaje de WhatsApp con un enlace donde pude ir viendo la localización de la grúa en tiempo real. Esos momentos suelen ser estresantes y esto me ayudó a estar más tranquilo”, recuerda.
