Un día cualquiera en una autovía a las afueras de una ciudad. El tráfico se intensifica y, de repente, un coche reduce la velocidad hasta detenerse en el arcén. El conductor apaga el motor, activa las luces de emergencia y mira alrededor. Después, reacciona como millones de personas lo harían en esta misma situación: saca el móvil y llama a la asistencia. Hasta aquí, nada nuevo. Lo que sí ha cambiado es lo que ocurre después.Durante décadas, la experiencia de una avería en carretera ha estado marcada por el desasosiego. No saber cuánto tardará la grúa, no tener claro si la ubicación se ha transmitido correctamente, no poder anticipar cuánto durará la espera. Con el seguro de coche de Zurich Seguros, el conductor recibe un enlace para ver exactamente dónde está la grúa, cuánto tarda y si hay alguna incidencia en rutaHoy, esa incertidumbre empieza a resolverse gracias a tecnologías como la que ofrece el modelo de asistencia en carretera que impulsa Zurich Seguros, que incorpora la geolocalización de la grúa en tiempo real.La diferencia respecto a la asistencia tradicional es notable: antes, el conductor llamaba, le decían que “en breve” llegarían y solo quedaba esperar sin más información. Hoy, con el seguro de coche de Zurich Seguros, el conductor recibe un enlace para ver exactamente dónde está la grúa, cuánto tarda en llegar y si hay alguna incidencia en ruta.¿Qué hacer si tu coche se avería en la carretera?Cuando un coche se detiene de forma inesperada, la prioridad no es solo resolver la avería, sino garantizar la seguridad del conductor y de quienes viajan con él. Los pasos clave ante una avería en carretera en España en 2026 son:Mantén la calma y reduce la velocidad progresivamente. Lo primero es mantener la calma y evitar maniobras bruscas. Siempre que sea posible, conviene dirigir el vehículo hacia el arcén o una zona habilitada, como un área de descanso o una salida cercana. Señaliza tu vehículo. Una vez inmovilizado el coche, es importante activar las luces de emergencia para alertar al resto de conductores. Y si es necesario abandonar el coche, hay que hacerlo siempre por el lado contrario al tráfico y después de colocarse el chaleco reflectante. Solicita asistencia de forma inmediata. Llega el momento entonces de solicitar asistencia. Y aquí es importante disponer de un servicio ágil. Hay opciones que ofrecen asistencia en carretera con geolocalización de la grúa en tiempo real. Sigue la grúa desde tu móvil. La información es la base de la tranquilidad durante ese tiempo de espera. Y saber dónde está la grúa y cuánto falta que llegue disminuye notablemente la tensión asociada a estos instantes. ¿Cuánto tarda en llegar una grúa en España?No existe una respuesta única. El tiempo depende de variables como la densidad del tráfico, la cercanía de los vehículos de asistencia, la hora del día o las condiciones meteorológicas. Normalmente, una incidencia en el centro de una gran ciudad puede resolverse con rapidez, mientras que en vías menos transitadas el margen puede ampliarse.No obstante, en el caso de Zurich Seguros, por ejemplo, existe el compromiso de que la asistencia llegue en menos de 60 minutos. Pero más allá del tiempo real, lo que condiciona la experiencia del usuario es la percepción de ese tiempo. Veinte minutos parecerán una eternidad si no hay información concreta sobre cuánto falta para que llegue la grúa. En todos los casos, lo importante es que el conductor se sienta acompañado, que sepa exactamente cuándo se va a poder solucionar su incidencia. ¿Se puede ver la grúa en tiempo real?En efecto, hoy es posible. Con el seguro de coche de Zurich cualquier conductor cuenta con asistencia en carretera con geolocalización de la grúa en tiempo real. Esto le permite seguir el desplazamiento del vehículo de asistencia desde el momento en que se activa el servicio. La llamada inicial para dar el parte del incidente supone el inicio de un seguimiento continuo. El usuario puede consultar toda la información en su dispositivo a través de la app o de un enlace web, facilitando la gestión sin salir del vehículo y sabiendo en todo momento dónde se encuentra la grúa y cuánto falta para que llegue. Es importante que el conductor se sienta acompañado y sepa exactamente cuándo se va a poder solucionar su incidencia¿Cómo funciona la geolocalización de la grúa de Zurich Seguros?Todo se basa en una combinación de agilidad operativa con transparencia informativa. En el mismo momento en que el conductor solicita asistencia, el sistema identifica al profesional disponible más cercano y activa el servicio. A partir de ese momento, la geolocalización comparte con el usuario el recorrido de la grúa en tiempo real. Y se trata de un seguimiento dinámico que se ajusta al tráfico o a cualquier incidencia en ruta.En el caso de Zurich Seguros, existe el compromiso de que la asistencia en carretera llegue en menos de 60 minutosPara que este proceso sea posible, existe una red de profesionales cualificados y un sistema que funciona sin interrupciones las 24 horas del día y los siete días de la semana. La tecnología es, por lo tanto, el puente que conecta el servicio de asistencia y la información.Esta tecnología de geolocalización aplicada al servicio de grúas para coches convierte la espera en una experiencia controlada y tranquilizadora, no en un vacío de información. Con Zurich Seguros, la asistencia en carretera en España en 2026 ya no significa esperar a ciegas.¿Qué incluye la asistencia en carretera de un seguro de coche?En España, la asistencia en carretera ha evolucionado hasta convertirse en un servicio integral que se adapta a cada usuario, con diversas opciones como el seguro de coche a terceros, el seguro a terceros completo o el seguro a todo riesgo. Incluso existe una cobertura de seguro para los vehículos eléctricos, que incluye, además, asistencia de recargo de batería.Y en la actualidad, dicha asistencia ya no se limita al traslado del vehículo. Hoy, en función de la póliza, incorpora soluciones en el propio lugar de la avería cuando es posible, atención desde el kilómetro cero, vehículos de cortesía o cobertura tanto para el conductor como para los ocupantes.Asistencia en carreteraLa asistencia en carretera del seguro de coche de Zurich Seguros en 2026 puede incluir:- Geolocalización de la grúa en tiempo real.- Servicio de grúa para coches (incluyendo vehículos - eléctricos).- Asistencia en carretera desde el kilómetro cero.- Reparación in situ cuando la avería lo permite.- Vehículo de cortesía o sustitución.- Cobertura para el conductor y los ocupantes del vehículo.- Servicio disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.- Asistencia de recarga de batería para vehículos eléctricos.Además, forma parte de un conjunto más amplio de garantías que completan el seguro de coche y que puede incluir coberturas como la protección frente a robo, los daños en lunas, los incendios o la defensa jurídica.Cada vez cobra más importancia, por lo tanto, la capacidad de personalizar el seguro, ajustando el nivel de cobertura al uso del vehículo y al perfil del conductor, buscando siempre una relación equilibrada entre la protección que se necesita y el precio de la póliza. La relación cobertura-precio es uno de los aspectos más valorados por los conductores en 2026. Zurich Seguros ofrece diferentes niveles de protección para que cada conductor encuentre la solución que mejor se adapta a sus necesidades y a su presupuesto: desde coberturas esenciales hasta la modalidad de todo riesgo, pasando por opciones intermedias que combinan una protección amplia con un precio competitivo.Por eso, lo mejor es que consultes siempre las coberturas disponibles del seguro de coche y cuál se adapta mejor a tus necesidades.¿Cómo solicitar la asistencia en carretera de Zurich Seguros?El proceso es sencillo, rápido y sin complicaciones:- Llama al número de asistencia de Zurich Seguros disponible en tu póliza o en la app.- Facilita tu ubicación (el sistema puede detectarla automáticamente).- En cuestión de segundos, el sistema identifica al profesional disponible más cercano.- Recibes un enlace o notificación en tu móvil para seguir la grúa en tiempo real.- Consultas en todo momento la posición de la grúa y el tiempo estimado de llegada.¿Por qué este servicio reduce la incertidumbre?El aspecto esencial se encuentra en la información. Saber dónde está la grúa y cuánto falta para que llegue transforma la experiencia de una avería. En lugar de una espera indefinida, el conductor tiene referencias concretas. Puede avisar a quien corresponda, reorganizar su tiempo o, simplemente, aguardar con una mayor sensación de control. El seguro de coche de Zurich Seguros responde a una necesidad real: el conductor no solo necesita asistencia en carretera, necesita certeza, información y control. Y eso es exactamente lo que aporta la geolocalización de la grúa en tiempo real.La tecnología no elimina el problema, pero sí reduce el impacto que genera. En ese sentido, la campaña “En Zurich, nos importas tú” no es un mensaje abstracto, sino la constatación de una forma de diseñar soluciones que encajan con situaciones reales.La asistencia en carretera es también una cuestión de acompañamientoCuando la grúa llega, el profesional evalúa la situación, ofrece una solución y el conductor retoma su camino de la manera que sea posible. Pero la diferencia ya se ha producido antes, durante la espera.La asistencia en carretera ha cambiado. Hoy no basta con estar disponible, sino que es necesario acompañar. Y esto es exactamente lo que hace el seguro de coche de Zurich Seguros, con el que tienes asistencia en carretera con geolocalización de la grúa en tiempo real. Y eso, en un momento que puede ser muy tenso, cambia la forma en la que se vive cualquier incidencia.