Nel 2025 l'incidenza degli investimenti in digitale sul fatturato dei retailer è cresciuta, raggiungendo il 4,7%, rispetto al 3,2% nel 2024.
Parallelamente, l'eCommerce continua a crescere e si conferma un pilastro strategico del retail. E' quanto emerge dalla ricerca degli Osservatori eCommerce B2c e Innovazione Digitale nel Retail del Politecnico di Milano.
L'anno scorso il valore degli acquisti eCommerce B2c ha raggiunto i 62,3 miliardi di euro, segnando un +7% rispetto al 2024. L'incidenza del canale online sui consumi totali sale al 13%, un punto percentuale in più rispetto allo scorso anno. Nel 2025 il valore complessivo degli acquisti di prodotto ha raggiunto i 40 miliardi di euro (+5%). Tra i comparti più dinamici spiccano il Beauty&Pharma (+10%) e il Food&Grocery(+7%). Crescono in linea con la media di mercato l'abbigliamento e l'arredamento (entrambi +5%), mentre l'informatica ed elettronica di consumo e l'editoria crescono del +4%.
Il comparto auto e ricambi risente della crisi generale e segna solo un lieve aumento pari al +1%. L'eCommerce di servizi vale invece 22,3 miliardi di euro (+9%) ed è trainato dai comparti merceologici aggregati nella voce Altri servizi (+12%), spinti soprattutto dal ticketing per eventi e dal turismo e trasporti (+8%). Seguono le assicurazioni con +10% nel 2025.
