Per garantire maggiore trasparenza e affidabilità nasce un Codice di condotto europeo per le recensioni online di hotel e ristoranti. Una serie di norme - al momento l’adesione è «volontaria» - che intendono proteggere tanto i consumatori, che potranno fare scelte più consapevoli, quanto le imprese, che si troveranno a gestire commenti da parte di utenti «verificati».
La Commissione europea ha non solo accolto ma anche contribuito a creare il nuovo codice di condotta per le recensioni online nel settore turistico, che riguardano in particolar modo fornitori di strutture ricettive. Lo scopo è garantire affidabilità e maggiore trasparenza, sia a favore dei consumatori che potranno così fare scelte più consapevoli e sia per le imprese che gestiscono hotel, b&b e appartamenti che non subiranno danni da chi scrive falsità e non ha nemmeno mai soggiornato o mangiato in una struttura.
