Google ha modificato il funzionamento dei risultati di ricerca in Europa per adeguarsi alle richieste della Commissione europea nell'ambito del Digital Markets Act (DMA). L'intervento riguarda in particolare le ricerche relative a servizi commerciali come hotel, compagnie aeree e ristoranti e introduce un nuovo layout che attribuisce maggiore spazio ai motori di ricerca specializzati e ai servizi di comparazione.
Secondo Google, si tratta della modifica più significativa alla qualità del servizio nella storia, lunga 29 anni, del suo motore di ricerca. La valutazione è stata riferita da un funzionario dell'azienda a Reuters. Google sostiene inoltre che il nuovo sistema peggiorerà l'esperienza degli utenti europei e aumenterà i costi per le imprese che operano nel continente.
Alla base del cambiamento c'è una decisione della Commissione europea. Nel luglio scorso Google è stata multata per 460 milioni di euro per aver favorito i propri servizi nei risultati relativi, tra gli altri, a shopping, hotel, trasporti e sport. L'autorità europea ha contestato in particolare il cosiddetto self-preferencing, cioè il trattamento preferenziale riservato ai servizi della stessa piattaforma, comportamento che il DMA vieta ai gatekeeper designati.
