“La missione del nostro Gruppo, in Italia come in Europa, è rendere la salute accessibile. In vent’anni di esperienza abbiamo sviluppato un modello che combina una rete capillare di farmacie, prodotti e servizi professionali di qualità a prezzo conveniente e un’esperienza omnicanale. Questo modello ha dimostrato di rispondere bene alle esigenze dei clienti-pazienti, portandoci ad essere oggi la più grande catena di farmacie in Europa per numero di punti vendita, con oltre 3.300 farmacie e presenza in 17 paesi”. Commenta così il ceo Alessandro Urbani la crescita in Italia di Dr. Max, la catena europea di farmacie e parafarmacie con sede a Praga.
L’espansione si fonda sull’integrazione tra efficienza operativa e innovazione dei servizi. “Le leve strategiche sono chiare e consolidate. Da un lato efficienza ed economie di scala consentono di dare accesso a soluzioni per la salute a prezzi competitivi, pur mantenendo i massimi standard qualitativi. Dall’altro l’innovazione nei servizi omnicanale rinforza l’accessibilità consentendo tutte le forme di acquisto: dal fisico all’online, dalla consegna a casa, in farmacia o punto di ritiro, dalla consegna standard a quella veloce in poche ore. Questi i due pilastri del nostro modello: convenienza e servizio. Consolidati in altri settori, ma innovativi — direi quasi rivoluzionari — nel mondo della farmacia. In particolare, in Italia”, spiega Urbani.
