Een klant dient een claim in bij de verzekeraar voor een kapotte Louis Vuitton-tas. De hond had de tas (ter waarde van 1.200 euro) kapotgebeten en de klant wilde een vergoeding van de verzekering.
Op de meegestuurde foto is, zoals je hieronder ziet, inderdaad een rafelrand op de tas te zien. Maar een scherpe medewerker van de verzekeraar zag in de documenteigenschappen dat de foto bewerkt was met behulp van AI.
Dit soort fraudepogingen komt steeds vaker voor. Mensen proberen de schade bijvoorbeeld te verergeren door een foto aan te passen. Of ze proberen een factuur te bewerken in een poging een hogere vergoeding te verhalen bij de verzekering.
Uit een rondvraag van NU.nl blijkt dat AI-fraude bij grote Nederlandse verzekeraars op de radar staat. Organisaties zoals Achmea en Allianz willen niet specifiek op de omvang van het probleem ingaan ("om criminelen niet wijzer te maken"), maar erkennen het risico van AI bij verzekeringsfraude.
Nationale-Nederlanden geeft eveneens geen exacte aantallen. "Maar er lijkt sprake te zijn van een toename van dit type fraude", zegt een woordvoerder.
