Durante anos, as lojas foram vistas apenas como espaços de exposição de produtos e conversão de vendas. Com o avanço de tecnologias de experiência e comunicação, o ambiente físico passa a ser encarado também como plataforma de relacionamento entre marcas e consumidores.
O movimento acompanha a hiperpersonalização do consumo: cada elemento dentro de uma loja, incluindo a música ambiente, passa a contribuir para uma jornada de compra mais personalizada e para novas formas de engajamento com o público.
André Domingues, especialista em experiência sonora e fundador da Musique, startup brasileira de arquitetura sonora para o varejo físico, afirma: “A experiência dentro do ponto de venda influencia diretamente a percepção da marca. Quando bem planejado, o ambiente deixa de ser apenas um espaço de compra e se transforma em um canal capaz de comunicar valores, criar conexão e fortalecer relacionamentos”.
A Musique desenvolve experiências auditivas personalizadas para marcas e redes de lojas, com uso de tecnologia e dados para orientar a escolha da trilha sonora de cada ambiente. Entre os resultados observados pela empresa estão aumento de até 20% nas vendas de produtos anunciados por áudio inteligente e crescimento de 9% no tempo de permanência dos consumidores nas lojas.
