Noticia'Salud sin barreras' operará en las 16 Casas de Justicia y las seis Unidades Móviles de Justicia para facilitar la gestión de trámites.Bogotá lanza una estrategia para que ciudadanos resuelvan problemas de acceso a la salud. Foto: Secretaría de Salud.PERIODISTA05.08.2026 13:50 Actualizado: 05.08.2026 13:50
La estrategia 'Salud sin barreras' operará en las 16 Casas de Justicia y las seis Unidades Móviles de Justicia de Bogotá para facilitar la gestión de trámites relacionados con el acceso a servicios de salud.Con el propósito de garantizar una atención más oportuna a los ciudadanos y reducir la judicialización de los conflictos en salud, la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia y la Secretaría Distrital de Salud presentaron la Ruta Distrital de Gestión y Resolución de Barreras de Acceso en Salud.La iniciativa busca brindar respuestas ágiles frente a las siguientes situaciones:La no entrega de medicamentos.Demoras en autorizaciones de procedimientos médicos.Dificultades para asignar citas de medicina general o especializada.Realización de ayudas diagnósticas.Continuidad de tratamientos.Problemas relacionados con afiliación, movilidad o portabilidad dentro del sistema de salud.La iniciativa busca brindar respuestas ágiles. Foto:Secretaría de Salud.El secretario Distrital de Seguridad, César Restrepo, explicó que esta estrategia fortalece el acceso a la justicia desde un enfoque preventivo. "Esta estrategia responde a una visión moderna del acceso a la justicia: prevenir el conflicto antes de que llegue a los despachos judiciales. El acceso a la justicia no comienza cuando una persona presenta una tutela o acude ante un juez, sino cuando el Estado crea mecanismos efectivos para garantizar que los derechos se hagan realidad, eliminando las barreras para su goce efectivo y anticipándose a la necesidad de judicializar los conflictos", indicó Restrepo. LEA TAMBIÉN La nueva ruta hace parte de la estrategia distrital 'Salud sin barreras', cuyo objetivo es que las personas encuentren en un solo lugar orientación, acompañamiento y gestión para solucionar las dificultades administrativas que limitan el acceso efectivo a los servicios de salud, evitando que estos casos terminen en acciones como tutelas o desacatos.Así funcionará la ruta Cuando un ciudadano llegue a una Casa de Justicia o a una Unidad Móvil de Justicia, será atendido inicialmente por un profesional del centro de información. Si se identifica que su caso corresponde a una barrera de acceso en salud, será conectado de inmediato con los agentes virtuales de la Secretaría Distrital de Salud.Cuando un ciudadano llegue a una Casa de Justicia o a una Unidad Móvil será atendido inicialmente. Foto:Cortesía.Cuando el caso corresponda a Capital Salud, la respuesta se entregará en un plazo de tres a cinco días. Si el trámite involucra a otra EPS, el tiempo estimado de respuesta será de hasta 15 días.Paralelamente, la Secretaría Distrital de Seguridad realizará un seguimiento quincenal y mensual a los casos remitidos. Si alguna situación no encuentra solución por la vía administrativa, los abogados facilitadores de las Casas de Justicia evaluarán la presentación de derechos de petición, acciones de tutela o incidentes de desacato para garantizar la protección de los derechos de los usuarios.
