Un passeggero islandese in viaggio da Reykjavík ad Atene con la figlia era stato multato di 96 sterline a Londra Gatwick perché il bagaglio a mano non entrava nel misuratore. Dopo mesi di reclami, e nonostante il primo esito sfavorevole, easyJet ha riconosciuto che le barre metalliche dello strumento erano posizionate male e ha restituito l'intera cifra. Secondo l'associazione dei consumatori Which?, migliaia di viaggiatori potrebbero essere stati sanzionati per errore
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Un misuratore per il bagaglio a mano configurato male, una sovrattassa da 96 sterline e mesi di reclami prima di ottenere il rimborso completo. È quanto accaduto a un passeggero easyJet in transito da Londra Gatwick, in un caso portato alla luce dall'associazione britannica dei consumatori Which? (l'equivalente d'Oltremanica di realtà come Altroconsumo in Italia, che conduce inchieste indipendenti a tutela di chi acquista beni e servizi). La compagnia ha ammesso che lo strumento non era conforme e ha restituito l'importo.
Il caso
