„Co chybí AI terapeutovi, AI lékaři a AI učiteli? Přece člověk. Možná ho naučili používat první osobu jednotného čísla, říkat ‚myslím si‘ a ‚cítím se‘, ale pořád je to jen stroj,“ říká v rozhovoru o přeměně práce založené na mezilidském propojení americká socioložka Allison Pugh.Někteří ji nazývají „poslední lidskou prací“. Na jedinečně lidských schopnostech totiž přímo stojí: na schopnosti číst druhé, porozumět jim, všimnout si toho, co rovnou nevysloví, a také jim to, že jsou viděni, slyšeni a chápáni, dát pocítit.
Americká socioložka Allison Pugh tento druh práce nazývá „connective labor“. Zkoumala ho v různých profesích – u terapeutů, lékařů, kadeřníků či policistů. U nich všech se snažila pochopit, co přesně se na pozadí tohoto typu práce děje, v jakých podmínkách se jí nejlépe daří, a také to, jak ji mění všudypřítomné měření, optimalizace a automatizace.
„Technologie nepředstavují podstatu problému. Tím je spíš to, že na connective labor uplatňujeme průmyslovou logiku,“ říká akademička a autorka knihy The Last Human Job: The Work of Connecting in a Disconnected World. „Neptáme se, jak zajistit, aby práce založená na budování propojení fungovala opravdu dobře. Místo toho zde máme lidi, kteří ji ani neoceňují, ale zároveň jsou velmi zvědaví na ten či onen výsledek měření. A právě to jsou podmínky, které připravují půdu pro nahrazení člověka strojem,“ dodává.
