El despliegue de agentes de Inteligencia Artificial (IA) en el sistema financiero todavía se encuentra lejos de materializarse masivamente, principalmente, en el ecosistema de pagos, donde la supervisión y validación humana seguirán siendo imprescindibles, afirmó Ingrid Albanés, directora de Soluciones Digitales para Latinoamérica en J.P. Morgan Payments.
Durante una conferencia organizada por la empresa de software bancario e industrial SAP, Albanés explicó que, aunque la innovación tecnológica marca el rumbo en la evolución de las transacciones, esto no implica que todos los procesos de una entidad bancaria deban automatizarse mediante modelos avanzados.
“No todo proceso necesita inteligencia artificial ni todo proceso requiere la intervención de una persona. Sin embargo, en el ámbito de los pagos agénticos vemos un esquema donde la validación humana es y seguirá siendo fundamental”, señalo la directiva.
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