Segundo o banco, iniciativa abre caminho para expansão do uso de agentes de IA, especialmente em atividades que envolvem grande volume de informações e requisitos rigorosos de conformidade Para o BB, mudança representa avanço em “processos financeiros complexos e altamente regulados” — Foto: Marcelo Camargo/Agência Brasil O Banco do Brasil (BB) reduziu em até 90% o tempo médio necessário para a contratação de operações de câmbio por grandes empresas com a adoção de um agente de inteligência artificial (IA). Segundo a instituição, as atividades, que antes demandavam cerca de 40 minutos, agora são concluídas em poucos minutos. A ferramenta de IA lê, interpreta e consolida documentos enviados pelos clientes e foi desenvolvida na plataforma Microsoft Foundry. Segundo o BB, a avaliação final das operações continua sob responsabilidade das equipes do banco. A instituição afirma ainda que a iniciativa representa um avanço relevante em “processos financeiros complexos e altamente regulados”, com ganhos de eficiência e ampliação do horário para recebimento de solicitações de operações de câmbio. Para Rafael Rovani, gerente-geral da unidade de Inteligência Artificial e Analítica do BB, a solução faz parte da estratégia do banco de ampliar o uso de tecnologias avançadas para aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente. “O resultado é uma jornada mais ágil, escalável e segura, que amplia nossa capacidade de atendimento e proporciona mais flexibilidade, conveniência e qualidade aos clientes empresariais”, afirmou, em nota. Segundo ele, o sucesso da iniciativa abre caminho para que o banco expanda o uso de agentes de IA, especialmente em atividades que envolvem grande volume de informações, processos complexos e requisitos rigorosos de conformidade. Como mostrou o Valor nesta semana, o BB foi destaque no primeiro “Evident AI Index for Banks – Latin America”, levantamento da plataforma de inteligência Evident que avaliou o grau de maturidade em IA de 20 bancos latino-americanos. O banco ficou em quarto lugar no ranking, atrás de outras três instituições brasileiras: Nubank, Itaú Unibanco e Bradesco.