Cellnex, con la cartera de torres de telefonía móvil más grande de Europa, aprovecha la consolidación de operadores móviles –fusiones como Vodafone-Three en Reino Unido– para crear economías de escala significativas en sus infraestructuras. La compañía aborda las operaciones digitales como un área estratégica clave, trabajando desde múltiples ángulos. El progreso es extraordinario y se desglosa en varias líneas de trabajo, comenzando con la normalización de procesos a través de todo el grupo.Según Simone Battiferri, Chief Operating Officer (COO), este enfoque de operaciones digitales se apoya en una única plataforma de tecnología de la información que permite dos ventajas fundamentales: automatizar y acelerar la adopción de mejores prácticas en todos los países, transfiriendo rápidamente los procesos más eficientes a todo el grupo, y dar consistencia a todos los datos. Así lo cuenta en otro episodio de Ready to Connect, el videopodcast corporativo de Cellnex para inversores, donde se abordan esos temas que suscitan mayor interés entre inversores y analistas, ofreciendo una visión de corto, medio y largo plazo del sector y de la empresa con datos y argumentos que conforman la hoja de ruta definida por Cellnex.Gemelo digital: réplica virtual para optimizar infraestructurasCellnex ha desarrollado el gemelo digital (una réplica virtual de su infraestructura física que permite simular, analizar y optimizar su comportamiento sin tocar los equipos reales) de casi toda su infraestructura en España. Esta tecnología digital ha generado resultados positivos en múltiples áreas, lo que reduce costes y hace que el talento esté más disponible.El gemelo digital también ayuda a tomar decisiones sobre ciertos trabajos que es mejor externalizar, ya sea por menor valor estratégico o por requerir soporte altamente especializado que no se quiere incorporar a la empresa.Cellnex ha desarrollado el gemelo digital, una réplica virtual de su infraestructura física CellnexInteligencia artificial y automatización de tareasAdemás, la inteligencia digital está presente en Cellnex mediante dos áreas clave de acción: herramientas para mejorar la productividad individual de cada persona que trabaja en la compañía a diario y sistemas especializados que automatizan parcialmente o completamente procesos que ya han pasado la prueba piloto.“Mediante el uso de agentes de inteligencia artificial, podemos automatizar ciertas tareas hasta un 80% en la actualidad”, señala Battiferri. Esto facilita enormemente y acelera la gestión, permitiendo ser más eficientes y efectivos. En el nivel de ventas, ayuda a implementar nuevas estrategias que se materializan en una nueva relación con los clientes, permitiendo ser más proactivos mediante un análisis previo de cada cliente y sus necesidades para ofrecer un catálogo de soluciones que se sabe les será más útil.Mediante el uso de agentes de inteligencia artificial, podemos automatizar ciertas tareas hasta un 80% en la actualidadSimone BattiferriChief Operating Officer (COO)Efectividad y eficiencia: conceptos inseparables“Todo este esfuerzo y progreso está destinado a permitir que nuestros clientes también progresen”, afirma el COO. “Para nosotros, la efectividad y la eficiencia son dos conceptos que no pueden separarse. Están ligados. La efectividad reduce el tiempo y hace que los procesos sean más sencillos, y cuando trabajamos mejor, ofrecemos mejores servicios con mayor calidad”, añade.Battiferri subraya que “es un error priorizar la reducción de costes porque eso lleva a problemas a largo plazo. El ahorro de costes debe ser una consecuencia de la efectividad y la eficiencia, y esto nos permite a nosotros y a nuestros clientes progresar y afrontar la consolidación de operadores móviles en Europa como una oportunidad”.Cellnex no se limita a sus clientes tradicionales de operadores móviles CellnexDiversificación hacia nuevos sectoresCellnex no se limita a sus clientes tradicionales de operadores móviles. La compañía mantiene una disciplina operativa rigurosa en ventas mientras diversifica hacia otros tipos de empresas en sectores estratégicos como IoT (Internet de las Cosas), seguridad o alojamiento de equipos de defensa.Esta diversificación amplía su base de clientes y reduce la dependencia de un único segmento de mercado. “No solo nos centramos en nuestros clientes tradicionales de operadores móviles, sino también en otros tipos de empresas en sectores como IoT, seguridad o alojamiento de equipos de defensa”, afirma Battiferri.Esta estrategia de diversificación es especialmente relevante en el contexto actual, donde la demanda de conectividad está creciendo exponencialmente en sectores que tradicionalmente no habían sido el foco principal de las empresas de infraestructuras de telecomunicaciones.Cellnex no se limita a sus clientes tradicionales de operadores móviles. La compañía mantiene una disciplina operativa rigurosa en ventas mientras diversifica hacia otros tipos de empresas en sectores estratégicos como IoTMejora de la resiliencia y eficiencia energéticaCellnex trabaja en sus propios emplazamientos para mejorar el rendimiento de las infraestructuras. La compañía instala equipamiento que aumenta la resiliencia de las torres y mejora la eficiencia energética, un campo que se está desarrollando rápidamente.La transición energética y la necesidad de reducir el consumo en redes de telecomunicaciones están impulsando inversiones en tecnologías más eficientes. Cellnex está adoptando soluciones que reducen el consumo energético de sus torres mientras mantienen o mejoran su capacidad de operación. Esto es especialmente importante con la creciente demanda de datos: las redes deben manejar volúmenes de tráfico cada vez mayores sin incrementar proporcionalmente su consumo de energía.La transición energética y la necesidad de reducir el consumo en redes de telecomunicaciones están impulsando inversiones en tecnologías más eficientesUna transformación digital enfocada en la eficienciaCellnex continúa su compromiso con la transformación digital y la eficiencia operativa, posicionándose como líder en infraestructuras de telecomunicaciones inalámbricas en Europa. Con una cartera de más de 130.000 sitios en doce países europeos, la compañía demuestra cómo la disciplina operativa, las operaciones digitales y la proactividad en ventas permiten liderar el futuro de la infraestructura digital en Europa mientras la industria se consolida.La estrategia de Cellnex combina inversión tecnológica, optimización de procesos existentes y diversificación de clientes para mantener su posición como operador neutro de referencia en el mercado europeo de infraestructuras de telecomunicaciones.La estrategia de Cellnex combina inversión tecnológica, optimización de procesos existentes y diversificación de clientesConsolidación de operadores como oportunidad estratégicaLa consolidación de operadores móviles en Europa, con fusiones estratégicas como la de Vodafone y Three en Reino Unido, representa una oportunidad para Cellnex. Estas fusiones crean operadores más grandes con mayor capacidad de inversión y mayor necesidad de infraestructuras eficientes y escalables.“La consolidación de operadores ofrece un potencial significativo para crear economías de escala interesantes”, explica Battiferri. Cellnex está posicionada para aprovechar esta tendencia, ya que su cartera masiva de infraestructuras permite ofrecer servicios más eficientes y a menor coste que operadores que tendrían que construir sus propias torres desde cero.Una conversación pensada para inversoresReady to Connect es la iniciativa de Cellnex diseñada para abordar los temas que suscitan mayor interés entre inversores y analistas en relación con el negocio de las infraestructuras, así como la visión a corto, medio y largo plazo del sector y de la empresa. A través de una serie de conversaciones, el equipo directivo y otros actores clave analizan el futuro inmediato del sector, la estrategia de crecimiento de la compañía, su posicionamiento en el mercado europeo de infraestructuras digitales y las tendencias que marcarán su evolución en los próximos años.