Seit einigen Wochen zeigt Google bei Bewertungen in Maps einen Hinweis darauf, ob und wie viele Bewertungen gelöscht worden sind. Eine Auswertung zeigt: Viele Betriebe lassen Kritik entfernen.
20.07.2026, 12.36 Uhr
Sternebewertung bei Google (Symbolbild): Man sollte hinterfragen, was man dort liest – und was nicht
Auf der Suche nach einem Restaurant oder Hotel schauen viele Menschen zuerst auf die Onlinebewertungen bei Google Maps. Wie viele Sterne geben Gäste dem Betrieb? Seit April dieses Jahres blendet Google einen Hinweis ein, wenn Bewertungen »aufgrund von Beschwerden wegen Diffamierung« gelöscht wurden. Die Information steht bei Google im Unternehmensprofil, direkt unter der Rezensionsübersicht.
Wie eine Stichprobe der Deutschen Presse-Agentur (dpa) ergab, wurden bei zahlreichen Hotels, Pensionen, Cafés und Restaurants in Hessen Google-Bewertungen nach Beschwerden entfernt. Der Auswertung zufolge haben von mehr als 850 Interneteinträgen rund 17 Prozent der Gastbetriebe bereits Rezensionen tilgen lassen. Dabei variiert die Anzahl von einer bis zu mehr als 200 gelöschten Bewertungen.Der dpa-Stichprobe zufolge achten Häuser in Metropolen besonders auf ihre Reputation – mutmaßlich wegen der Konkurrenzsituation. Demnach haben rund 30 Prozent der mehr als 200 ausgewerteten Einträge von Gastbetrieben in Frankfurt bereits Bewertungen gelöscht. Im Odenwald wiesen rund neun Prozent der 87 ausgewerteten Betriebe gelöschte Einträge auf, in Fulda waren es nur acht Prozent von 125.
